Brand Protection: Τι είναι, γιατί το χρειάζεσαι και πώς να ξεκινήσεις

Είναι απαραίτητη η προστασία του brand σου; Σού έχουμε την απάντηση! Ανεξάρτητα από το μέγεθος της εταιρείας σου, σε ένα κόσμο γεμάτο ανταγωνισμό, το brand protection είναι σημαντικό για μια μακροχρόνια ανάπτυξη. Όμως, τι ακριβώς είναι το “brand protection”, γιατί το χρειάζεσαι και πώς θα το εντάξεις στη στρατηγική σου; 

Πάμε να δούμε αναλυτικά όσα χρειάζεται να γνωρίζεις. 

Τι είναι το Brand Protection; 

Το brand protection αναφέρεται στις πρακτικές που εξασφαλίζουν την προστασία της φήμης, του λογότυπου, και των πνευματικών δικαιωμάτων του brand σου από μη εξουσιοδοτημένη χρήση. Σε παγκόσμιο επίπεδο, όλο και περισσότερες επιχειρήσεις πέφτουν θύματα κακόβουλων ενεργειών (π.χ. απάτες phishing, πλαστά προϊόντα κ.α.) κάθε χρόνο, κάτι που πλήττει όχι μόνο τις πωλήσεις αλλά και την εμπιστοσύνη των καταναλωτών. 

Με απλά λόγια, το brand protection περιλαμβάνει όλες τις ενέργειες που απαιτούνται για να διασφαλίσεις την προστασία, το κύρος και την αξιοπιστία του brand σου. 

Γιατί είναι σημαντική η προστασία του brand; 

Το “χτίσιμο” ενός brand δεν αφορά μόνο τις πωλήσεις αλλά και τη φήμη της επιχείρησης. Ας δούμε λοιπόν τι σου προσφέρει η προστασία του brand σου: 

• Αναγνωρισιμότητα και κύρος: Εξασφαλίζεις ότι το brand σου είναι αναγνωρίσιμο, ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό και δεν χρησιμοποιείται από μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη.  

• Εμπιστοσύνη πελατών: Οι πελάτες επιλέγουν ένα brand που αναγνωρίζουν και εμπιστεύονται. Η διασφάλιση ότι οι πελάτες σου λαμβάνουν αυθεντικά προϊόντα και υπηρεσίες τους δημιουργεί εμπιστοσύνη και τους ενθαρρύνει να κάνουν επαναλαμβανόμενες αγορές.

• Προστασία εσόδων: Η προστασία του brand αποτρέπει παραπλανητικά προϊόντα ή υπηρεσίες που μπορεί να βλάψουν την επιχείρησή σου, προστατεύει τις πωλήσεις σου και διατηρεί την αξιοπιστία του brand σου.  

• Ενίσχυση μακροχρόνιας αξίας: Ένα ισχυρό, προστατευμένο brand αυξάνει τη συνολική αξία της επιχείρησής σου. 

• Νομική ασφάλεια: Με τη σωστή κατοχύρωση πνευματικών δικαιωμάτων και εμπορικών σημάτων, αποφεύγεις νομικές συγκρούσεις που μπορεί να προκύψουν από τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση του brand σου από τρίτους. 

Πώς να προστατεύσεις το brand σου σε 5 βήματα 

Η προστασία του brand μπορεί να φαίνεται περίπλοκη, αλλά μην ανησυχείς. Ακολουθούν 5 βασικά βήματα για να ξεκινήσεις:

1. Κατοχύρωσε τα δικαιώματά σου

Το πρώτο βήμα είναι να εξασφαλίσεις τη νομική προστασία του brand σου. Αυτό περιλαμβάνει: 

• Κατοχύρωση εμπορικού σήματος για το όνομα, το λογότυπο και τα διακριτικά χαρακτηριστικά του. Αν θέλεις να μάθεις περισσότερα για τη διαδικασία της κατοχύρωσης trademark και πώς να το κάνεις, μπορείς να επισκεφθείς τη σελίδα μας. 

• Κατοχύρωση του domain name που σχετίζεται με το brand σου. Επίλεξε το domain name που επιθυμείς ανάμεσα από εκατοντάδες διαθέσιμες καταλήξεις.  

• Προστασία της πνευματική ιδιοκτησίας που αφορά τα πνευματικά δικαιώματα όπως π.χ. για το περιεχόμενό σου (κείμενα, εικόνες, μουσική κ.ά.), τις καινοτομίες, τα εμπορικά μυστικά και κατοχυρωμένες ευρεσιτεχνίες. 

2. Παρακολούθησε τη φήμη σου online

Η διαδικτυακή παρουσία ενός brand παίζει κρίσιμο ρόλο. Εξασφάλισε τη φήμη σου γνωρίζοντας: 

• Τι λέγεται για το brand σου μέσω εργαλείων όπως το Google Alerts. 

• Σχόλια, αναφορές και πιθανές καταγγελίες στα social media.

3. Ενίσχυσε τη μοναδικότητά σου

Ένα αυθεντικό brand είναι πιο δύσκολο να αντιγραφεί, ενώ δημιουργεί ισχυρότερες σχέσεις με το κοινό του. Για να ενισχύσεις τη μοναδικότητά σου, επικεντρώσου στα εξής:

• Μοναδικότητα λογοτύπου και σχεδιασμού: Δημιούργησε ένα λογότυπο που αντανακλά τις αξίες και την ταυτότητα του brand σου. Επένδυσε σε οπτικά χαρακτηριστικά που να είναι ευδιάκριτα και άμεσα αναγνωρίσιμα. 

• Πρωτοτυπία στο περιεχόμενο: Παρουσίασε τη μοναδική ιστορία και αποστολή της εταιρείας σου μέσα από storytelling στο marketing. Χρησιμοποίησε περιεχόμενο χρήσιμο για το κοινό σου. 

• Στρατηγική διαφοροποίησης: Διέκρινε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σου προσφέροντας κάτι που δεν παρέχεται εύκολα από τον ανταγωνισμό, είτε αυτό αφορά καινοτόμα χαρακτηριστικά είτε εξατομικευμένη εξυπηρέτηση. 

• Brand voice: Καθόρισε τη μοναδική “φωνή” του brand σου, είτε πρόκειται για τον τρόπο γραφής είτε για τον τόνο επικοινωνίας, ώστε να ξεχωρίζεις και σε αυτό το επίπεδο. 

4. Ανάπτυξε μια πολιτική διαχείρισης κρίσεων

Ακόμα και τα πιο προστατευμένα brands μπορούν να αντιμετωπίσουν προκλήσεις. Προετοίμασε ένα σχέδιο “διαχείρισης κρίσεων”: 

• Καθόρισε μια ομάδα υπεύθυνη για τη διαχείριση κρίσεων, η οποία θα μπορεί να αντιμετωπίζει άμεσα καταστάσεις όπως αρνητικές κριτικές, παραβιάσεις ή κλοπή ταυτότητας brand. 

• Δημιούργησε ένα ολοκληρωμένο σχέδιο ενεργειών (crisis plan) που να καθορίζει σαφή βήματα αντιμετώπισης, από την ενημέρωση της διοίκησης έως την επικοινωνία με το κοινό και τα μέσα ενημέρωσης. 

• Προετοιμάσου παρακολουθώντας τακτικά αναφορές στο διαδίκτυο, σχόλια στα social media και δημοσιεύματα, ώστε να εντοπίζεις πιθανούς κινδύνους εγκαίρως και να τους αντιμετωπίζεις πριν κλιμακωθούν. 

5. Δημιούργησε μια κοινότητα loyal πελατών

Όσο περισσότεροι καταναλωτές ταυτίζονται με το brand σου, τόσο πιο δύσκολο είναι για ανταγωνιστές να το υπονομεύσουν. Εστίασε σε: 

• Τακτική επικοινωνία με το κοινό σου μέσω newsletters και social media. 

• Προσφορές ή ανταμοιβές για πιστούς πελάτες. 

Ενδυνάμωσε το brand σου σήμερα 

Η διασύνδεση που προσφέρει το διαδίκτυο είναι ταυτόχρονα ευκαιρία και πρόκληση. Από ένα viral post μέχρι κριτικές πελατών, όλα μπορούν να επηρεάσουν το brand σου. Η προστασία του συνεπώς απαιτεί συνεχή προσπάθεια και ενημέρωση. 

Όσο μεγαλώνει η επιχείρησή σου, τόσο αυξάνονται και οι κίνδυνοι. Έτσι, η προστασία του brand σου δεν είναι πολυτέλεια, είναι αναγκαία για τη μακροχρόνια πορεία της επιχείρησής σου. 

Αν δεν το έχεις κάνει ακόμη, ξεκίνα άμεσα τις ενέργειες για την προστασία του brand σου!  

Διάβασε ακόμη: 

Τι είναι το email marketing και πώς να το ξεκινήσεις 

Infographic: Marketing ενέργειες σε κάθε στάδιο του customer journey